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社員紹介

お客様の修理の要望を
迅速で正確に対応したときに
いただいた感謝の言葉が
うれしいですね。

空調機事業/フィールドエンジニア

エリア戦略推進統括部 東関東支店

2015年入社 工学部 科学システム工学科

My job

わたしの仕事

フィールドエンジニアとして、お客さま宅への訪問修理や、修理に使用する部品の選定・発注、後輩への迅速&正確な修理の技術指導などを担当しています。お客さまに当社製品を安心してご使用いただくだけでなく、「また買いたい!」と思っていただく重要な役割も担う仕事です。さらに、製品に対するお客さまの感想を直接聞き、設計部門にフィードバックして製品の向上にも携わっています。

My Challenge

わたしの挑戦

お客さまの声を直接聞ける点ですね。修理を行うということは、お客さまに迷惑をかけているということです。でも、迅速で正確な修理を行うことで、「修理してくれてありがとう。また購入しますね」などと言っていただくことも少なくありません。そんな一言をいただけたときに、一番のやりがいを感じます。また、製品や修理に関する最新の知識・技術を学びながら、自己成長を実現できます。

Daily Schedule

ある日のスケジュール

09:00
出社。メールをチェックして、お客さまとの修理日時の調整や部品準備などを行う。
09:45
お客さま宅へ出発。
12:00
外出先でランチ。
16:00
修理を終えて、帰社。
16:30
本日の修理結果報告など、事務処理を行う。
18:00
翌日の修理件数を確認し、退社準備。
19:00
帰宅。
  • ◆休日の過ごし方

    シフト制で平日がお休みのときは、休日は長い行列ができている人気店にもすぐに入れるので、得した気分になれます。連休も、日程が一般のひとたちとズレることがあるので、人ごみを避けてのんびり楽しめます。

※登場人物の所属部署は取材当時のものです。