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| PROJECT STORY |

営業×コーポレート
プロジェクトストーリー

＜One 富士通ゼネラル＞で課題を突破。
部署を超えた連携が、質の高い成果を生み出す。

会社の中での仕事は、それぞれが複雑に絡み合っている。
誰か一人が単独で行っているように見えても、その背景にはさまざまな人の働きがあるのだ。
そうした連携を意識し、積極的につながることで、より効率的に質の高い成果を生み出すことができる。

自社や顧客の抱える課題を解決に導き、新たな価値が創出されることも少なくない。
富士通ゼネラルでは、全社が一丸となって業務に取り組んでいる。

では、どんな連携が行われているのか。
「国内営業×生産計画」を通じてその一端をご紹介する。

profile

  • 金澤 伸直

    Kanazawa Nobunao

  • 田口 陽介

    Taguchi Yosuke

  • プロジェクト当時から現在まで、国内の商品デリバリーを担当。
    国内の販売予測・在庫状況を把握し、生産・出荷の調整を生産計画と協議。
    休日の楽しみは、子どもと遊んで過ごすこと。
  • プロジェクト当時から現在まで、上海工場における日本向け製品の生産計画を担当。
    休日の楽しみは、友人らと集まってサッカーをして汗を流すこと。

お客様に製品を届ける。その裏側にある「国内営業×生産計画」の連携。

製品（エアコン）が生活者のもとに届く――。一見当たり前のことだが、実は無計画では実現しない。この当たり前を実現するためには、営業部門の販売台数と製造部門の生産台数の調和が取れていなければならず、ここにズレが生じると必要な時に製品がない、あるいは製品を作り過ぎて在庫を抱え場合によっては処分する事態になってしまう。営業部門と製造部門は別個に動きながらも連携が取れていなければならない。この両者の間に入り調整をしているのが空調機営業推進部と生産計画部だ。

エアコンの生産は、数カ月先を見越して計画的に行われる。従って、営業担当が月々に販売できる台数も決まってくる。一方、エアコンのニーズは「天候一つで変わってきます」と営業の金澤が言うように、先が読めないことが多々ある。このため、両部門では毎日連絡を取り合い、互いの状況を確認しているのだった。生産計画の田口は「営業の状況を聞くと同時に、工場など製造現場の状況を把握し、常に過不足のない状況を作るのが生産計画の役割です」と語った。

何がベストな選択か、常に自らに問いかける。

営業は最前線で顧客の要望を聞き、ニーズに応える役割を持つ。スピードが重要なキーとなることも少なくない。そうしたことを理解するだけに、田口は「可能な限り要望に応えたい」という気持ちを強く持つ。一方、生産計画部で製造の現場を知る者として、状況を俯瞰し正しい判断を行うことが求められる。「営業にとって販売台数を1台増やすのはとても重要で大変なことです。でも、製造は100台1000台単位で行います。少数の増産にはなかなか応えづらいのが現状です」。仮に突発的なニーズに応え増産したとしても、製品が完成するまでは一定の時間がかかり、お客様の手元に届くまでにはタイムラグがある。それまでお客様に待っていただけるかということも十分に精査しなければならないのだ。「営業や製造に関わる全員が納得いく結果に持っていくことを常に目指していますが、簡単ではありません」と田口は語る。

営業としては、製品があればあるほどいい。在庫を抱えることになっても、必要な時に必要な製品を届けたいというのが営業の思いであり、役割でもある。しかし、在庫を抱えることや、製造部門を無理に稼働させることは「会社にダメージを与えることになりかねません」と金澤は言う。「本音では営業の要望は全部通してほしいんですね。ただ、それが会社のためになるのか自問自答し、その上で伝えるべきことをきちんと伝えます」と真摯な表情を見せた。空調機営業推進部と生産計画部が連携をする上で互いの信頼関係は欠かせない。どちらか一方の声が強くなりすぎても、適切な営業・生産は難しいだろう。

目立たない時ほど、重要な役割を果たしている。

生産の調整や計画に携わる者にとって、最大の仕事の成果は何もないこと、問題が起きないことだ。つまり、金澤や田口の存在が目立たないほうが良い仕事ができている状態というわけだ。「仕事はイレギュラーの連続です。計画通りに物事が進むのがベストですが、そうなることは極めて稀です。だからこそ、私たちのような存在が必要とされるのです」と金澤。「生産計画の仕事には派手さはありません。営業スタッフがエアコン販売の裏方的存在の生産計画を意識することはほとんどないでしょう。目立ってはいけない立場だから、それでいいんです。でも、生産計画の仕事は会社の業績に大きな影響を及ぼします。『縁の下の力持ち』として役割を全うしたいと思います」と田口は後方支援を行うものならではの矜持をのぞかせた。

国内営業と生産計画は常に二人三脚で事業を進めてきた。長い歴史を積み重ねる中でデータが蓄積されている。今後はそのデータを、生産計画を立てる際に活用することも視野に入れている。となると、今度はシステム部門の協力が欠かせなくなるだろう。会社の中にはさまざまな仕事があり、それぞれに重要な役割を担っている。関係がないように見える仕事でも、互いに影響し合っていることは多い。どんな仕事でも一人や一部門で完結し得ることはないし、一人でできないことを成し遂げることに会社という組織の意義もある。

――質の高い仕事をするには、部門を超えた連携が必要不可欠だ。今後ますます仕事が高度化する中で、コラボレーションはますます求められるだろう。会社で仕事をする上で協力と協調がいかに重要か、その一端を「国内営業×生産計画」を通じて見ていただいた。会社で仕事を行うことについて、少しでも理解が深まったら幸甚だ。

 

※所属や内容などは、取材当時のものです。